1、同一个宿舍内，有同学可以上，有的不能上的情况

1）检查计算机本身软件配置，请暂时退出防火墙、杀毒软件等，再次尝试；

2）计算机没有获取到正确的IP地址，现象：本地连接显示黄色叹号，或者显示“未识别的网络”，请与网信办联系。

2、同一宿舍内全部无法上网的情况

请用一根网线，一头接墙壁上网络接口，另一头接一台电脑，观察“本地连接”状态

1）若显示为黄色叹号或“未识别的网络”，则是没有获取到正确的IP地址，解决办法同上；

2）若显示为红色叉号，通常是网口短路或损坏，请与网信办联系。

网信办联系电话：崂山校区 88957002，四方校区84022970

学生宿舍区无线网络（CMCC-EDU），请联系移动公司维修，电话400-1532-121，或10086